দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার নিরাপত্তাই আমাদের অগ্রাধিকার
39bat বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের একটি উৎস, কোনো সমস্যার কারণ নয়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নিয়ন্ত্রিত এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সতর্কতা: জুয়া খেলা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার পরিবারের উপর কোনো প্রভাব পড়বে না। এই পরিষেবাটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি
39bat প্রতিটি খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিশ্চিত করতে একাধিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা চালু রেখেছে।
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং বাড়াতে হলে ৭ দিনের অপেক্ষা করতে হয় — যাতে তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্তে অতিরিক্ত ব্যয় না হয়।
সময়সীমা (টাইম-আউট)
আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং থেকে কিছুটা বিরতি নেওয়া প্রয়োজন, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না এবং কোনো বেটও দেওয়া যাবে না।
সেলফ-এক্সক্লুশন
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা রয়েছে যেখানে আপনি ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে রাখতে পারবেন। এই অবস্থায় আপনাকে কোনো মার্কেটিং বার্তাও পাঠানো হবে না।
ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটাকা হারাতে রাজি আছেন তা আগেই নির্ধারণ করে দিতে পারবেন। ওই সীমায় পৌঁছানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।
বাস্তবতা যাচাই (রিয়েলিটি চেক)
নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং মোট কত টাকা ব্যয় হয়েছে। এই বিজ্ঞপ্তিগুলো আপনাকে সচেতন রাখতে সাহায্য করে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে না।
সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণগুলো চিনুন
যদি আপনি বা আপনার কাছের কেউ নিচের লক্ষণগুলো অনুভব করেন, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে।
বাজেটের বাইরে ব্যয়
নিজের বা পরিবারের দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় খরচের অর্থ গেমিংয়ে ব্যবহার করা।
ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা
হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বেট দেওয়া — যা প্রায়ই আরও বড় ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়।
ঘুম ও সম্পর্কের অবনতি
গেমিংয়ের কারণে ঘুম, কাজ বা পারিবারিক সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
গেমিং না করলে অস্থিরতা
গেমিং করতে না পারলে বিরক্তি, উদ্বেগ বা মানসিক অস্থিরতা অনুভব করা।
লুকিয়ে খেলা
পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম বা ব্যয় লুকিয়ে রাখা।
ঋণ করে খেলা
গেমিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া, ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করা বা অন্যদের কাছ থেকে টাকা ধার করা।
নির্ধারিত সময়ের বেশি খেলা
পরিকল্পিত সময়ের চেয়ে অনেক বেশি সময় গেমিংয়ে কাটিয়ে দেওয়া এবং থামতে না পারা।
বড় জয়ের আশায় নির্ভরশীলতা
আর্থিক সমস্যা সমাধানের একমাত্র পথ হিসেবে বড় জয়ের উপর নির্ভর করা।
নিজেকে নিয়ন্ত্রণে রাখার উপকরণ
39bat-এ আপনি নিজেই আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। আমাদের সেলফ-হেল্প টুলগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যায়।
মনে রাখবেন — সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড বাধ্যতামূলক। এটি আবেগের মুহূর্তে বড় সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে আপনাকে রক্ষা করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান। এখানে আপনার সব সুরক্ষা টুল একসাথে পাবেন।
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
দৈনিক (৳৫০০–৳৫,০০০), সাপ্তাহিক (৳২,০০০–৳২০,০০০) বা মাসিক (৳৫,০০০–৳৫০,০০০) সীমা নির্বাচন করুন।
সময়সীমা সক্রিয় করুন
২৪ ঘণ্টা, ৭২ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ বা ১ মাসের টাইম-আউট বেছে নিন। এই সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক থাকবে।
রিয়েলিটি চেক চালু করুন
প্রতি ৩০, ৬০ বা ৯০ মিনিটে একটি স্মরণিকা বার্তা পাবেন যা জানাবে আপনি কতক্ষণ খেলেছেন।
সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট লক করা হবে।
দায়িত্বশীলভাবে খেলার কিছু পরামর্শ
গেমিংকে একটি আনন্দময় অভিজ্ঞতা রাখতে এই সহজ অভ্যাসগুলো মেনে চলুন।
বাজেট আগে ঠিক করুন
খেলা শুরুর আগেই ঠিক করুন কতটাকা ব্যয় করবেন। সেই সীমা পার হলে সেশন শেষ করুন — জেতা বা হারা যাই হোক।
আনন্দের জন্য খেলুন
গেমিংকে আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখবেন না। এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম মাত্র।
নিয়মিত বিরতি নিন
প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০ মিনিটের বিরতি নিন। উঠুন, পানি পান করুন, হাঁটুন — তারপর ফিরে আসুন।
মদ্যপান অবস্থায় খেলবেন না
মানসিকভাবে অস্থির বা মদ্যপ অবস্থায় গেমিং থেকে বিরত থাকুন — এই অবস্থায় সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন ।
জয়ের প্রত্যাশা বাস্তবসম্মত রাখুন
মনে রাখবেন, ক্যাসিনো গেমে দীর্ঘমেয়াদে জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন এবং ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচালিত।
পরিবারকে জানান
বিশ্বস্ত কাউকে জানান যে আপনি গেমিং করেন এবং কতটুকু ব্যয় করেন। জবাবদিহিতা দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বিস্তারিত
39bat-এর দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো।
আমাদের দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি
39bat বাংলাদেশের একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে (২১ বছরের কম) আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দেব না। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের বয়স নিশ্চিত করা হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিজের গেমিং অভিজ্ঞতার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করি এবং আমাদের টুলস ও সাপোর্ট পরিষেবা সর্বদা উন্নত করার চেষ্টা করি।
কোনো খেলোয়াড় যদি সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখান, আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে সেই খেলোয়াড়ের সাথে যোগাযোগ করে সহায়তা প্রদান করবে।
বয়স যাচাই প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
প্রথম উত্তোলনের আগে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) আবশ্যক। এর জন্য প্রয়োজন:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক একটি সেলফি ছবি
- bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে নাম মিল থাকতে হবে
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
সেলফ-এক্সক্লুশন বিস্তারিত
সেলফ-এক্সক্লুশন একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা যা খেলোয়াড়দের গেমিং থেকে বিরতি নিতে সাহায্য করে। আপনি নিচের মেয়াদগুলো থেকে বেছে নিতে পারবেন:
- স্বল্পমেয়াদী: ১ সপ্তাহ থেকে ১ মাস পর্যন্ত
- মধ্যমেয়াদী: ৩ মাস থেকে ৬ মাস পর্যন্ত
- দীর্ঘমেয়াদী: ১ বছর বা তার বেশি
- স্থায়ী: অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ
সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন আপনি কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। মেয়াদ শেষে পুনরায় সক্রিয় করতে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড পার করতে হবে।
মানসিক স্বাস্থ্য ও সহায়তা
জুয়া আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সাহায্য নেওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক ও সাহসী পদক্ষেপ। 39bat আপনাকে উৎসাহিত করে যে যদি গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে মনে হয়, তাহলে অবশ্যই সাহায্য নিন।
বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য আপনি যোগাযোগ করতে পারেন:
- জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকা
- কান পেতরই হেল্পলাইন: 01779-554391
- বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিব মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়, ঢাকা
- 39bat সাপোর্ট: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার পরিস্থিতি সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হবে।
এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
39bat-এ খেলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব। আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগআউট করতে ভুলবেন না।
আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা সমস্যার জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট সুবিধাটি বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে সাহায্য করবে।
জরুরি সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি এখনই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাবজেক্ট লাইনে "SELF-EXCLUSION REQUEST" লিখে ইমেইল করুন:
[email protected]
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, আনন্দ উপভোগ করুন
39bat-এ গেমিং মানে শুধু জেতা নয় — এটি একটি নিরাপদ, মজাদার অভিজ্ঞতা। আমাদের ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং ক্যাসিনো সেকশন এক্সপ্লোর করুন — তবে সবসময় আপনার সীমার মধ্যে থেকে।