39bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 39bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে 39bat-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের চেষ্টারত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়, যার মাধ্যমে গেমিং পরিষেবা গ্রহণ করা যায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায় যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

39bat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই একজন আইনসম্মত ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের নামে আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস, বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টাকে আমরা সনাক্ত করতে পারি।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনার নিজ দেশের আইনের অধীনে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সঠিক ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এটি অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা) অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যকলাপ নেই) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যেতে পারে।

39bat প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মাবলি কঠোরভাবে পালন করতে হবে:

ডিপোজিট (জমা):

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জম া সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে ব্যাংক প্রক্রিয়াজনিত কারণে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল (উত্তোলন):

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করি।

39bat বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফারের পাশে উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের জন্য এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x হয়ে থাকে — প্রতিটি অফারে সুনির্দিষ্ট মান দেওয়া থাকে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় রিয়েল মানি ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• প্রমোশনাল অফারের সুযোগ নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে।
• 39bat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

39bat প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ডিলার গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানি (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এর নিজস্ব নিয়মাবলি প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিং এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের ক্ষতির জন্য 39bat দায়ী নয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ধরনের পরিবর্তন বা বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• 39bat-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।

39bat দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ সৃষ্টিকারী নয়।

• আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা উপলব্ধ।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংকে সমর্থন করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

39bat প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম — আমাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং সকল অধিকার সংরক্ষিত।

• পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• "39bat" ট্রেডমার্ক ও লোগো আমাদের নিবন্ধিত সম্পত্তি।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 39bat নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী কোম্পানির সিস্টেমে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিজে অবহেলা করে থাকেন।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়ার ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 39bat অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে বৈধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স সর্বদা বাজেয়াপ্ত হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা সম্ভব।
2. অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেব।
3. জটিল বিষয়গুলো ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমেও বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং কার্যকর। যেকোনো অনুবাদে বৈসাদৃশ্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।